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Händlerkonto Amazon gesperrt – Bewertungen

Gefälschte Bewertungen bei Amazon können nicht nur zur Löschung der gefakten Bewertung führen, sondern bei massenhaften Fälschungen auch zu einer Kontosperrung führen.

Warum sind gefälschte Bewertungen ein Grund zur Kontosperrung?

Gefälschte Bewertungen sind gegen den Wettbewerb!

Wie erkennt Amazon gefälschte Bewertungen?

Amazon arbeitet mit unterschiedlichen Methoden, um gefälschte Bewertungen zu erkennen. Zum Beispiel automatisiert mit Roboterprogrammen werden alle Texte automatisch ausgewertet. Dabei wird auf Folgendes geachtet:

  • Wortwahl

  • Satzstellung und Grammatik

  • Übertrieben viele positive Bewertungen

  • Allerdings werden auch zu viele negative Bewertungen ausgewertet

  • Zuviel Begeisterung und viele Bewertungen – unabhängig ob positiv oder negativ

Warum wertet der Algorithmus die Wortwahl aus?

Jeder Texter hat etwas, was man als „Handschrift“ bezeichnet, und dies ganz ohne handschriftliche Aufzeichnungen. Professionelle Texter haben alle eine unvergleichliche und wiederkehrende Wortwahl und Satzstellung. Egal, wie sehr sich ein Texter bemüht, dies zu verstecken, Algorithmen erkennen die Wiederholungen.

Neben der Art der Texte aller Bewertungen werden auch die Bewerter analysiert.

Wie der Algorithmus bei Amazon die Bewerter analysiert

Werfen wir einen Blick auf die Eckpunkte, die den Algorithmus interessieren:

  • Wie oft bewertet der Kunde Produkte?

  • Hat der Kunde das Produkt wirklich gekauft?

  • Hat der Kunde viele Bewertungen und bewertet der Kunde praktisch jedes Produkt, das er gekauft hat?

  • Gibt es viele Bewertungen ohne nachvollziehbare Käufe?

Es ist kein Geheimnis, dass es professionelle Käufer gibt, die Produkte im Auftrag kaufen, dann mit fünf Sternen bewerten sollen und sowohl das Geld für das Produkt als auch einen Betrag X für die Bewertung vom Händler bekommen.

Jeder von uns kauft bei Marketplaces, aber sind wir ehrlich: Bewertungen geben wir selten ab. Nur wenn wir wirklich begeistert sind oder umgekehrt uns betrogen fühlen. Ansonsten haben wir natürlich auch damit zu tun, das Geld für die Marketplaces zu verdienen.

Ganz am Ende kommt die Kontrolle durch einen Menschen!

Zudem gibt es ein Amazonsystem, das sich Trusted Reviews nennt. Das sind Bewerter, die von Amazon durch ihre ehrlichen Bewertungen ausgezeichnet wurden. Deren Bewertungen werden durch das System hervorgehoben.

Ergänzt wird das ganze Arsenal noch durch Browsererweiterungen und Apps, die angeblich auch Fälschungen erkennen sollen.

Wenn Sie als Händler mit einer Bewertung nicht einverstanden sind, können Sie übrigens auch Bewertungen bemängeln und zur Überprüfung schicken.

Was können Sie nun machen, wenn man Ihnen unterstellt, Sie hätten Bewertungen gekauft? Hier können wir Ihnen helfen und unter anderem unterstützt Sie ein individueller Massnahmeplan gegen solche Behauptungen.

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