Amazon Maßnahmeplan – Was führt dazu?
Dein Verkäuferkonto bei Amazon wurde gesperrt? Dann hilft dir nur ein Maßnahmeplan weiter. Heute wollen wir uns einige Gründe für die Sperrung eines Händlerkontos ansehen, die nicht immer offensichtlich sind und dir außerdem einen Maßnahmeplan ans Herz legen.
Nicht so offensichtliche Gründe für Sperrung von Händlerkonten
Ein Grund sind Verstöße gegen den Verhaltenskodex von Amazon. Ein nicht wirklich sofort offensichtlicher Grund für die Sperrung eines Verkäuferkontos ist ein Verstoß bei den Produktbeschreibungen. Amazon bezeichnet dies als „irreführende Produktbeschreibung“.
Als Beispiel: dein Text bezieht sich auf ein anderes hochwertigeres technisches Gerät als das Produkt, das für den Preis x verkauft wird. Gerade bei Küchengeräten und Klimageräten gibt es vom selben Hersteller oft mehrere Varianten. Die Varianten unterscheiden sich im Regelfall nur durch höhere oder geringere Leistungen, mehr oder weniger elektronische Funktionen usw.
Wer hier ein Produkt mit weniger Funktionen mit einer Produktbeschreibung eines Produktes mit höheren Leistungen bewirbt und dann dem Kunden das Produkt mit weniger Funktionen verschickt, hat eine irreführende Produktbeschreibung verwendet.
Es nützt auch nichts, wenn du dich als Händler auf den Standpunkt stellst, dass der Preis doch offensichtlich für ein Gerät mit weniger Leistung gelte. Für den Kunden muss dies nicht offensichtlich sein. Übrigens, auch wenn die Spezifikation in der technischen Beschreibung der tieferen Kategorie entspricht „aber“ der Text und ein Teil der Produktbilder ein hochwertigeres Produkt bewirbt, zählt dies als Irreführung.
Liegt ein solcher Verstoß nur bei einem einzigen deiner Produkte vor, wird vermutlich nur die ASIN gesperrt. Zieht sich der konkrete Verstoß jedoch über alle Produkte, kann dies zur Sperrung des Händlerkontos führen.
Konkrete Verstöße bei Produktkategorien
Schädliche Stoffe gehören beispielsweise zu dieser Kategorie. Wer als Beispiel Kinderspielzeug auf Amazon verkaufen will, muss sicherstellen, dass die Kinderspielzeuge keine schädlichen Farbstoffe oder Weichmacher enthalten. Du musst also die Grenzwerte für schädliche Stoffe in Deutschland und der EU einhalten und bist verpflichtet, dies in deinen Waren auch zu kontrollieren.
Ein anderes Beispiel wäre Tee mit Zusätzen, die unter das Betäubungsmittelgesetz fallen könnten. Du bist dazu verpflichtet dich an die Gesetze zu halten.
Im besten Fall wird Amazon dir nur die ASIN zu einem Produkt sperren, im schlimmsten Fall jedoch dein Verkäuferkonto sperren.
In allen diesen Fällen benötigst du einen Maßnahmeplan. In dem musst du ausgiebig nachweisen, wie du in der Zukunft Verstöße verhinderst und den konkreten Verstoß behebst.
Du weißt nicht, wie man selber einen perfekten Maßnahmeplan für Amazon erstellt? Kein Problem, nimm unverbindlich mit uns Kontakt auf – wir sind auf das Entsperren von Händlerkonten und Maßnahmepläne spezialisiert.
